1. ¿Qué es el portal Infonavit?
El portal Infonavit es una plataforma en línea que permite a los trabajadores mexicanos gestionar sus créditos habitacionales, consultar aportaciones y realizar diversos trámites relacionados con la adquisición de una vivienda.
2. ¿Cómo puedo registrarme en el portal Infonavit?
Para registrarte, visita www.infonavit.org.mx, haz clic en “Mi Cuenta Infonavit”, ingresa tu número de seguro social (NSS) y sigue los pasos para crear una cuenta.
3. ¿Qué documentos necesito para registrarme en el portal Infonavit?
Solo necesitas tu número de seguro social (NSS), un correo electrónico válido y algunos datos personales como tu nombre completo y fecha de nacimiento.
4. ¿Cómo recupero mi contraseña del portal Infonavit?
En la página de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresa tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones para restablecerla.
5. ¿Qué puedo hacer en el portal Infonavit?
En el portal puedes consultar tus créditos habitacionales, revisar tus aportaciones, realizar simulaciones de crédito, ver el estado de tu crédito y actualizar tus datos personales.
6. ¿Cómo consulto mi saldo de crédito en el portal Infonavit?
Inicia sesión en el portal, dirígete a la sección “Mi Crédito” y podrás ver el saldo de tu crédito actual, así como los pagos realizados.
7. ¿Cómo hago una simulación de crédito en el portal Infonavit?
Dentro del portal, accede a “Simulador de crédito”, donde podrás ingresar tu información salarial y obtener una estimación del monto de crédito al que podrías acceder.
8. ¿Puedo solicitar un crédito Infonavit a través del portal?
Sí, puedes solicitar un crédito habitacional directamente desde el portal después de haber realizado una simulación y revisado los requisitos.
9. ¿Cómo consulto mis aportaciones en el portal Infonavit?
Inicia sesión y dirígete a la sección “Mis Aportaciones”. Ahí podrás ver las contribuciones hechas por tu empleador a lo largo del tiempo.
10. ¿Cómo actualizo mis datos personales en el portal Infonavit?
Para actualizar tus datos personales, inicia sesión en el portal, selecciona “Mi Perfil” y ahí podrás modificar información como tu dirección, teléfono y correo electrónico.
11. ¿Qué hago si no puedo acceder a mi cuenta en el portal Infonavit?
Si no puedes acceder, verifica que estás usando el correo electrónico y la contraseña correctos. Si olvidaste la contraseña, sigue el proceso de recuperación. También puedes contactar al soporte de Infonavit si el problema persiste.
12. ¿Cómo puedo ver el estado de mi solicitud de crédito en el portal Infonavit?
Entra a “Mi Crédito” y selecciona “Estado de solicitud de crédito” para ver en qué etapa se encuentra tu solicitud.
13. ¿Puedo retirar mis ahorros de Infonavit desde el portal si estoy jubilado?
Sí, si cumples con los requisitos, puedes iniciar el proceso de retiro de ahorros desde la sección de “Mi Crédito” en el portal Infonavit.
14. ¿Cómo saber cuántos puntos tengo en Infonavit desde el portal?
Al iniciar sesión en el portal, en la sección “Mi Crédito” puedes ver el puntaje actual que tienes acumulado para acceder a un crédito habitacional.
15. ¿Qué hacer si las aportaciones de mi empleador no están reflejadas en el portal Infonavit?
Si notas que las aportaciones no están reflejadas, contacta a tu empleador para verificar que están realizando los pagos correctamente. También puedes consultar el estatus de las aportaciones en la sección “Mis Aportaciones”.
16. ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico del portal Infonavit?
En la página principal del portal hay una sección de “Contacto” donde puedes encontrar el número de teléfono, correo electrónico o formularios para soporte técnico y atención al cliente.
17. ¿Puedo descargar mi estado de cuenta de Infonavit desde el portal?
Sí, dentro de la sección “Mi Crédito”, puedes descargar el estado de cuenta que muestra tu saldo, aportaciones y pagos realizados.
18. ¿Cómo utilizo el portal Infonavit si soy empleador?
Los empleadores pueden gestionar las aportaciones de sus empleados, generar reportes y asegurarse de que todas las contribuciones están al día a través de la plataforma.
19. ¿Qué pasa si no tengo puntos suficientes para un crédito en Infonavit?
Si no tienes los puntos necesarios, sigue cotizando y revisa periódicamente tu situación en el portal. También puedes utilizar el simulador para calcular cuándo podrías alcanzar los puntos requeridos.
20. ¿El portal Infonavit está disponible las 24 horas del día?
Sí, el portal Infonavit está disponible en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas consultar tu información y realizar trámites cuando lo necesites.